多维联动织密防护网 精准服务筑牢家安堤——田家庵区妇联创新矛盾调解工作机制

自田家庵区12338妇联维权中心开通以来，区妇联入驻区综治中心（一站式矛盾纠纷调处化解中心、信访接待中心），充分发挥专业阵地作用，注重推动人民调解、诉讼调解、行政调解相互衔接，为辖区妇女儿童和家庭提供多元维权关爱和便捷服务。妇联创新构建"多维联动+精准服务"调解模式，累计处理妇儿维权、家庭矛盾等诉求23件，以高效能治理彰显责任担当。

建立"接诉即办"快速响应机制，热线接听后第一时间完成信息登记并流转属地。某家暴案件中，公安民警与社区妇干一同联合入户，法理情交融劝导，成功阻止暴力升级，次日社区妇干回访受助者，受助者表示矛盾已经化解，丈夫接受批评教育并保证自己会改正。在婚姻纠纷调解中，妇联工作人员在尊重群众意愿的情况下，通过连续两天入户走访、电话回访等方式，认真倾听、记录求助群众的诉求，从情感疏导到法律解读，促成双方签订和解协议，避免诉讼成本。

推行重点案件"三色预警"回访制度，对心理危机妇女实行定期跟踪回访。在持续干预下，2名抑郁倾向妇女重建生活信心，其中陈女士经多次心理辅导和帮助后重返工作岗位，以积极向上态度的生活。通过建立"调解-回访-帮扶"闭环，确保矛盾化解成效，实现调解案件零反弹。

该模式运行以来，婚姻家庭矛盾纠纷逐一化解，85%以上家庭纠纷化解在萌芽状态。妇联以"联"字为纽带，用速度传递温度，以专业守护权益，对于权责之外的热线及来访，接听人员耐心倾听为群众解惑，及时联合相关部门和上报上级部门沟通化解，为基层矛盾化解提供实践范本。