“深情守护！八公山区妇联融入综治中心筑牢妇女儿童权益‘防护盾’”

为进一步强化妇联维权阵地建设，提升维权关爱质效和婚姻家庭矛盾纠纷预防化解能力，八公山区妇联“12338”妇联维权服务中心于2025年3月13日进驻区综治中心，运用“五心服务法”，通过“一站式”维权服务平台，为妇女儿童提供专业化、精准化、人性化的法律咨询、心理疏导、矛盾调解及法律援助等服务。

立足需求系统打造维权服务窗口。八公山区妇联紧扣妇女儿童多元化需求，在入驻综治中心建设中，构建“线上+线下”立体化服务网络，提供法治宣传教育、法律政策咨询解答、婚姻家庭纠纷调解、心理健康以及法律援助等多元化维权服务。线上，开通12338妇女维权热线，对来电反映问题详细记录、及时办理，并全程跟踪办理进度，确保“事事有回应、件件有着落”；线下，实行网格员与妇联执委“双向任职”，持续开展婚姻家庭矛盾纠纷排查，做好信息摸排、帮扶引导、侵权排查、发现报告等工作，对排查出的矛盾纠纷，建立台账，实行动态跟踪管理，落实回访制度，有效防止矛盾复发。

创新机制合力构建多元化解体系。八公山区妇联在区综治中心亮明“12338妇联维权服务中心”标识，明确入驻阵地职责任务，建立运行机制。针对婚姻家庭矛盾纠纷，从说服教育、心理辅导、亲情感化、帮扶救助、联合调处等步骤来调处化解矛盾纠纷。在调处中，发现调解难度大、激化因素多，或有影响社会稳定风险隐患的婚姻家庭矛盾纠纷，及时上报综治中心联合办理。根据婚姻家庭矛盾纠纷具体情况，区妇联依托综治中心纵向与乡镇（街道）、村（社区）妇联干部联动，横向与公检法司等部门实施多方联动，链接协调矛盾纠纷调解中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等服务平台积极进行调处，实现矛盾联排、风险联评、信息联通、调处联动、普法联宣、问题联治、困难联帮、平安联创，确保妇女群众的诉求处置及时高效。在接待来访过程中，为遭到家庭暴力等符合条件的来访妇女，还可以及时申请法律援助等服务。

建设队伍夯实阵地维权力量根基。围绕入驻综治中心积极强化维权力量，与区司法局通力合作，调整婚姻家庭纠纷人民调解委员会成员，积极争取在乡镇（街道）、村（社区）妇联干部和婚姻家庭辅导员志愿者中聘任“婚调员”，将基层妇联干部和婚调志愿者纳入区级司法部门登记在册的“人民调解员”队伍，调解婚姻家庭矛盾根据相关规定享受补贴，并为8名婚姻家庭纠纷调解员代表颁发聘书，织密三级调解网络体系，将调解组织与基层网格体系深度融合，为矛盾纠纷排查工作筑牢了坚实基础。与此同时，用好巾帼志愿者队伍，组建由律师、心理咨询师、家庭教育指导师等组成的志愿者队伍，积极参与婚姻家庭纠纷调解，常态化开展法律宣传、心理咨询、婚姻家庭辅导等服务活动，深入镇村（社区）为群众提供专业的帮助和指导。